Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ФИШСТАТ» и содержит условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт интернет-магазина FishStat Market, размещённый в сети Интернет по адресу: https://fishstatmarket.ru.

1.2. В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи товара с любым дееспособным лицом, которое примет условия настоящей Оферты.

1.3. Оформляя заказ на сайте, направляя заявку через форму сайта, оплачивая товар, подтверждая заказ по телефону, электронной почте, через мессенджер или иным способом, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты, принимает их полностью и безоговорочно.

1.4. Настоящая Оферта применяется к отношениям между Продавцом и Покупателем, связанным с выбором, заказом, оплатой, доставкой, самовывозом, возвратом и обменом товаров, размещённых на сайте интернет-магазина FishStat Market.

1.5. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

2. Сведения о Продавце

2.1. Продавец:

2.2. Продавец осуществляет продажу рыбной продукции, морепродуктов и иных товаров, размещённых в каталоге интернет-магазина FishStat Market.

3. Термины и определения

3.1. Сайт — интернет-сайт FishStat Market, размещённый по адресу: https://fishstatmarket.ru.

3.2. Интернет-магазин — раздел сайта, предназначенный для размещения информации о товарах, приёма заказов, заявок и обращений Покупателей.

3.3. Продавец — ООО «ФИШСТАТ», осуществляющее продажу товаров через сайт.

3.4. Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ на сайте или обращающееся к Продавцу для приобретения товара.

3.5. Товар — рыбная продукция, морепродукты, продукты питания и иные товары, представленные в каталоге интернет-магазина.

3.6. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение товара, выбранного на сайте.

3.7. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путём оформления заказа, направления заявки, оплаты товара или подтверждения заказа иным способом.

4. Предмет Оферты

4.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, выбранный Покупателем на сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты.

4.2. Наименование, ассортимент, описание, стоимость, фасовка, вес, упаковка и иные характеристики товара указываются на странице соответствующего товара на сайте.

4.3. Информация о товаре, размещённая на сайте, носит справочный характер и может уточняться Продавцом при подтверждении заказа.

4.4. Изображения товара на сайте могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Такие отличия могут быть связаны с особенностями фотосъёмки, освещения, партии товара, вида разделки, упаковки, естественными особенностями рыбной продукции и морепродуктов.

4.5. Продавец принимает разумные меры для актуального отображения информации о наличии и стоимости товаров на сайте, однако наличие товара и итоговая стоимость заказа подлежат подтверждению Продавцом после оформления заказа.

5. Порядок оформления заказа

5.1. Покупатель оформляет заказ через функционал сайта, форму заявки, корзину, телефон, электронную почту, мессенджер или иной канал связи, указанный на сайте.

5.2. При оформлении заказа Покупатель указывает необходимые данные: имя, контактный телефон, адрес электронной почты при необходимости, адрес доставки либо способ получения заказа, состав заказа, комментарий к заказу и иные сведения, необходимые для исполнения заказа.

5.3. После получения заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения состава заказа, наличия товара, стоимости, способа оплаты, условий доставки или самовывоза.

5.4. Заказ считается принятым Продавцом после подтверждения заказа Продавцом либо после успешной оплаты заказа Покупателем, если оплата производится онлайн.

5.5. Если заказанный товар отсутствует в наличии, Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает замену, изменение состава заказа, ожидание поступления товара либо отмену заказа.

5.6. Если товар был оплачен онлайн, но отсутствует в наличии, Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован сторонами.

6. Цена товара и порядок оплаты

6.1. Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации.

6.2. Итоговая стоимость заказа складывается из стоимости выбранных товаров и стоимости доставки, если доставка является платной.

6.3. Стоимость доставки, условия бесплатной доставки, зоны доставки и доступные способы получения заказа указываются на сайте и могут уточняться Продавцом при подтверждении заказа.

6.4. Покупатель может оплатить заказ доступными на сайте способами, в том числе:

• онлайн-оплатой через подключённый платёжный сервис;
• банковской картой;
• наличными при получении, если такой способ доступен;
• иным способом, согласованным с Продавцом.

6.5. При онлайн-оплате обработка платежа осуществляется платёжным сервисом, подключённым к сайту. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Покупателя.

6.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу либо с момента получения подтверждения успешной оплаты от платёжного сервиса.

6.7. Продавец вправе изменить цены на товары в одностороннем порядке. Изменение цены не распространяется на заказы, уже подтверждённые Продавцом, за исключением случаев технической ошибки на сайте.

6.8. При обнаружении технической ошибки в цене, описании или наличии товара Продавец вправе уведомить Покупателя и предложить оформить заказ на корректных условиях либо отменить заказ с возвратом денежных средств, если заказ был оплачен.

7. Доставка и самовывоз

7.1. Доставка товаров осуществляется по территории, указанной на сайте интернет-магазина FishStat Market.

7.2. Условия, сроки, стоимость и доступные способы доставки указываются на сайте и могут уточняться Продавцом при подтверждении заказа.

7.3. Покупатель обязан указать точный адрес доставки, контактный телефон и обеспечить возможность получения заказа в согласованное время.

7.4. Если Покупатель не выходит на связь, указывает неверный адрес, отсутствует по адресу доставки или иным образом препятствует передаче товара, Продавец вправе согласовать повторную доставку за дополнительную плату либо отменить заказ.

7.5. Самовывоз товара возможен при наличии такой опции на сайте или по согласованию с Продавцом.

7.6. При получении товара Покупатель обязан проверить состав заказа, количество, внешний вид товара, целостность упаковки и соответствие заказа до принятия товара.

7.7. Подписание документа о получении, фактическое принятие товара или получение товара без замечаний означает, что товар передан Покупателю по количеству, комплектности и внешнему состоянию без видимых недостатков, за исключением скрытых недостатков, которые не могли быть выявлены при обычной проверке.

8. Качество товара

8.1. Продавец передаёт Покупателю товар, соответствующий обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, требованиям безопасности пищевой продукции, условиям хранения и описанию, размещённому на сайте.

8.2. Рыбная продукция и морепродукты являются продуктами питания, для которых имеют значение температурный режим, условия хранения, целостность упаковки и соблюдение сроков годности.

8.3. После получения товара Покупатель обязан соблюдать условия хранения, указанные на упаковке товара, в сопроводительной информации либо сообщённые Продавцом.

8.4. Продавец не несёт ответственности за ухудшение качества товара, возникшее после передачи товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем условий хранения, транспортировки, размораживания, повторной заморозки, вскрытия упаковки или иных действий Покупателя.

8.5. В случае обнаружения товара ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

9. Возврат товара и денежных средств

9.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

9.2. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации для дистанционной продажи товаров, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки, документов, подтверждающих факт покупки, а также соблюдения температурного режима и условий хранения.

9.3. Для замороженной, охлаждённой, вакуумированной и иной пищевой продукции сохранение потребительских свойств предполагает, в том числе, отсутствие признаков размораживания, нарушения упаковки, нарушения условий хранения, загрязнения, повреждения или иных изменений, возникших после передачи товара Покупателю.

9.4. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

9.5. При обнаружении недостатков товара Покупатель должен направить Продавцу обращение на адрес электронной почты support@fishstat.ru либо связаться с Продавцом иным способом, указанным на сайте. В обращении необходимо указать номер заказа, дату покупки, описание недостатка, приложить фотографии товара, упаковки, маркировки и документа, подтверждающего покупку, при наличии.

9.6. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.

9.7. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован сторонами.

9.8. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость товара в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя.

9.9. Возврат денежных средств производится после получения Продавцом возвращаемого товара и проверки его состояния, если товар был передан Покупателю.

10. Права и обязанности Покупателя

10.1. Покупатель вправе:

• получать достоверную информацию о товаре, его стоимости, составе заказа, условиях оплаты, доставки и возврата;
• оформить заказ на сайте или через иные каналы связи, указанные на сайте;
• отказаться от заказа до передачи товара;
• предъявлять требования по качеству товара в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации;
• обращаться к Продавцу по вопросам заказа, оплаты, доставки, возврата и качества товара.

10.2. Покупатель обязан:

• предоставлять достоверные данные, необходимые для оформления и исполнения заказа;
• своевременно оплачивать заказ, если выбран способ предоплаты;
• быть на связи по указанному контактному номеру;
• принять товар в согласованное время и по согласованному адресу;
• проверить товар при получении;
• соблюдать условия хранения и использования товара после его получения;
• не использовать сайт для направления ложной, недостоверной, незаконной или нарушающей права третьих лиц информации.

11. Права и обязанности Продавца

11.1. Продавец вправе:

• уточнять у Покупателя данные, необходимые для исполнения заказа;
• подтверждать наличие товара и итоговую стоимость заказа после его оформления;
• отказать в исполнении заказа при отсутствии товара, невозможности связаться с Покупателем, указании недостоверных данных, невозможности доставки по указанному адресу или наличии признаков недобросовестного поведения Покупателя;
• изменять ассортимент, цены, описание товаров, условия доставки и оплаты до подтверждения заказа;
• привлекать третьих лиц для приёма платежей, доставки, обработки заявок, технического сопровождения сайта и исполнения иных обязательств перед Покупателем.

11.2. Продавец обязан:

• предоставить Покупателю информацию о товаре, его стоимости, условиях оплаты, доставки и возврата;
• передать Покупателю товар после подтверждения заказа и оплаты, если оплата предусмотрена до передачи товара;
• обеспечить надлежащее качество товара на момент передачи Покупателю;
• рассматривать обращения и претензии Покупателей;
• соблюдать требования законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и персональных данных.

12. Персональные данные

12.1. При оформлении заказа, направлении заявки или обращении к Продавцу Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для исполнения заказа и связи с Покупателем.

12.2. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте https://fishstatmarket.ru.

12.3. Оформляя заказ, направляя заявку или обращение через сайт, Покупатель подтверждает согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для исполнения заказа, доставки, оплаты, обратной связи и выполнения требований законодательства Российской Федерации.

12.4. Направление рекламных и информационных сообщений осуществляется только при наличии согласия Покупателя, если такое согласие требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Использование сайта

13.1. Покупатель обязуется использовать сайт добросовестно, не нарушать его работу, не предпринимать действий, направленных на получение несанкционированного доступа к данным, системам, формам, платёжным сервисам и иным элементам сайта.

13.2. Покупатель не вправе размещать или направлять через сайт сведения, нарушающие законодательство Российской Федерации, права третьих лиц, нормы деловой этики, а также сведения рекламного, мошеннического, вредоносного или оскорбительного характера.

13.3. Продавец вправе ограничить обработку заявки или отказать в исполнении заказа, если действия Покупателя нарушают условия настоящей Оферты или законодательство Российской Федерации.

14. Ответственность сторон

14.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, если она вызвана предоставлением Покупателем недостоверных данных, отсутствием Покупателя по адресу доставки, невозможностью связаться с Покупателем, нарушением Покупателем условий хранения товара после получения или иными обстоятельствами, зависящими от Покупателя.

14.3. Продавец не несёт ответственности за временные сбои и перерывы в работе сайта, платёжных сервисов, сервисов связи, банков, служб доставки и иных третьих лиц, если такие сбои возникли не по вине Продавца.

14.4. Информация на сайте может обновляться. Продавец принимает меры для поддержания актуальности сведений, но не гарантирует отсутствие технических ошибок, опечаток, временных сбоев отображения цен, наличия или описания товара.

15. Обстоятельства непреодолимой силы

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

15.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе: стихийные бедствия, пожары, аварии, перебои в работе транспорта, связи, электроэнергии, действия органов власти, ограничения, эпидемии, военные действия, массовые беспорядки и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

16. Порядок рассмотрения обращений и споров

16.1. Все обращения, вопросы и претензии Покупатель может направлять Продавцу по адресу электронной почты: support@fishstat.ru.

16.2. В обращении рекомендуется указать имя Покупателя, контактные данные, номер заказа при наличии, дату покупки, суть обращения и приложить документы или фотографии, подтверждающие обстоятельства обращения.

16.3. Продавец рассматривает обращения Покупателей в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

16.4. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров и обмена письменными обращениями.

16.5. Если спор не урегулирован во внесудебном порядке, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

17. Заключительные положения

17.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты её публикации на сайте.

17.2. Продолжение использования сайта, оформление заказа, направление заявки или оплата товара после публикации новой редакции Оферты означает согласие Покупателя с действующей редакцией Оферты.

17.3. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются законодательством Российской Федерации.

17.4. Действующая редакция Оферты размещается на сайте интернет-магазина FishStat Market по адресу: https://fishstatmarket.ru.